Seguro para agência de viagens

O seguro de responsabilidade civil profissional (RCP) também serve para agência de viagens. Esta modalidade do seguro RCP visa justamente proteger o agente de viagem de possíveis erros que possam ser cometidos em serviço. Possibilitando o agente proteger o caixa de sua empresa e, até mesmo, evitar fechar as portas por causa de um processo judicial. 

Mas, o que exatamente é coberto neste RC para agência de viagens? Veremos, então, neste artigo, tudo o que esta modalidade cobre.

Seguro para agência de viagens, o que cobre?

É bem simples! O seguro para agência de viagens cobre prejuízos causados aos passageiros por erro do agente de viagem.

Entretanto, deve haver 3 coisas:

A primeira: O erro profissional do agente de viagem. Por exemplo, emitir uma passagem com o nome errado.

A segunda: Reclamação formal do passageiro afetado. Por exemplo, ele mandou uma mensagem pelo WhatsApp avisando que não conseguiu embarcar por causa da emissão errada na passagem. O agente pode pedir que seja enviado um e-mail com a reclamação formal. Tudo isso servirá de prova para a seguradora.

A terceira: Ocorrer o prejuízo ao terceiro. O passageiro afetado não quer perder sua viagem. Portanto, ele compra uma passagem de última hora. 

As coberturas

As coberturas principais são 4:

1. Danos Materiais. No exemplo acima, é o ressarcimento do custo que o passageiro teve na compra de uma passagem nova
2. Danos Morais. Caso o passageiro entre na justiça por causa do prejuízo, será também coberto – ou, acordo extrajudicial negociado pela seguradora.
3. Custos de Defesa. Foi levado ao tribunal? Serão cobertos os custos com advogados.
4. Extravio, roubo e furto de documentos dos clientes. O seguro também cobrirá essas situações. Por exemplo, cliente deixou passaporte na agência de viagens e alguém furtou os documentos.

Existem também algumas coberturas adicionais, são elas:

Atos de má fé de funcionários, reconstituição de imagem do segurado, lucros cessantes.

O que não cobre

Quanto ao seguro para agência de viagens, deve ficar bem claro que algumas coisas não são cobertas. Ou algumas das situações acima que não se enquadram exatamente no necessário.

A primeira coisa que não há cobertura é em caso de falência ou insolvência de fornecedores, ou até mesmo da própria agência de viagens. Para evitar esse tipo de situação, o agente de viagem deve ficar atento com quem ele faz negócio. Pois, infelizmente, não há seguro que proteja. 

A segunda, e talvez a mais importante, pois sempre surgem dúvidas quanto ao assunto. O seguro para agência de viagens não cobre ADM de consolidadora. Por exemplo, cliente teve o cartão fraudado ou contestou a compra. Isso acontece, principalmente, na emissão das passagens aéreas. Neste tipo de caso, não haverá cobertura. Portanto, ao realizar uma venda, cheque sempre os dados informados pelo seu cliente, por mais que ele já seja um cliente de anos.

Danos corporais também não são cobertos. Por exemplo, um cliente caiu e se machucou dentro da empresa.

Os prejuízos que não tenham reclamação formal do terceiro afetado também não serão cobertos.

Prejuízos que foram causados por um terceiro, por exemplo, fraudes, não são cobertos.

Por fim, os prejuízos que sejam somente do segurado.

Como acionar o seguro para agência de viagens

Na hora de acionar, lembre-se que deve haver aqueles três quesitos já mencionados.

O erro profissional em serviço do agente de viagem. O prejuízo do terceiro. E, por fim, a reclamação formal deste terceiro.

Sendo assim, é de extrema importância documentar tudo, sejam vendas, consultas ou atividades internas. 

Na hora de acionar, basta entrar em contato com sua corretora de seguros. A corretora irá te auxiliar por todo o processo. Ela falará quais são os documentos necessários, bem como, as chances do sinistro ser pago pela seguradora. Mas, não se preocupe, tendo toda a documentação, os sinistros raramente são negados nas apólices de responsabilidade civil profissional.

Valor e franquia do seguro para agência de viagens

O valor desta modalidade do RC é calculado de acordo com o faturamento anual da agência de viagens. Os preços são de acordo com as faixas de faturamento em comissões. Quanto menor for o comissionamento, menor o prêmio do seguro.

Até, por exemplo, 250 mil reais é um valor, até 500 mil outro, 1 milhão outro, etc. O prêmio de uma cobertura de 100 mil reais para uma empresa pequena custa, em média, menos de R$900 por ano. Já o prêmio de uma cobertura de 2 milhões pra uma empresa de grande porte, pode passar dos 15 mil por ano. 

Portanto, converse bem com seu corretor. Ele poderá indicar exatamente qual é a melhor opção disponível. Além disso, a corretora pode ter determinada parceira – ou promoção – com algumas seguradoras e conseguir uma boa oferta. 

Franquia

Esta modalidade de RCP possui franquia. A franquia, entretanto, é um pouco diferente da do automóvel. Em vez de ela ser um valor pré-estabelecido ela é 10% do valor do sinistro. Sendo a participação obrigatória do segurado ter um mínimo de 2 mil reais. 

Por exemplo, na emissão de uma passagem aérea de um casal. O agente de viagem esquece de pôr o sobrenome de casada da passageira. Após toda a dor de cabeça e os xingamentos, a seguradora fechou um acordo extrajudicial de 6 mil reais. Destes 6 mil, a seguradora pagará 4 mil, os outros 2 mil, serão pagos pelo segurado.

Você sabia? A corretora TZ Seguros possui a menor franquia do mercado no seguro para agência de viagens!

Vale a pena contratar o seguro para agência de viagens?

Sim, vale. Independentemente do tamanho de sua empresa, número de colaboradores ou até mesmo sua experiência no ramo. Atualmente, a situação está complicada para todo mundo, e pode ser complicado desembolsar o valor do RCP por ano. Mas, no fim do dia, é importante lembrar que esta modalidade estará protegendo diretamente o caixa de sua empresa. 

Talvez um colaborador novo cometa um erro simples que gere dor de cabeça. Talvez você mesmo em um momento de desatenção e cansaço cometa o erro. Se isso ocorrer e sua agência de viagens estiver protegida com o seguro, você poderá ficar tranquilo.

Já tenho um seguro empresarial, preciso contratar o seguro para agência de viagens?

Caso tenha o empresarial, ou esteja se decidindo em contratar um ou outro. A primeira coisa que você deve lembrar é que estes são produtos com fins diferentes. O RCP te protegerá de erros que possam ocorrer em serviço. Já o empresarial protegerá o seu patrimônio. Por exemplo, derrubou um copo de café no notebook, teve um vazamento de água. Ou, nos piores casos, aconteceu um incêndio na sua agência de viagens. 

Em um mundo ideal, opte sempre pelos dois seguros. Mas, caso não possa, converse bem com seu corretor para descobrir qual é a melhor opção disponível em seu caso.

Como contratar o seguro para agência de viagens?

Todas as modalidades de Responsabilidade Civil Profissional devem ser contratadas através de uma corretora de seguros. Cada corretora terá uma condição diferente nesta modalidade… Mas, vale a pena mencionar, nós aqui da corretora TZ Seguros somos líderes no seguro RCP para agência de viagens. Se você tiver interesse, entre em contato conosco! E veja por si mesmo nossas ofertas tentadoras.